Условия гарантии

Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие от использования наших вещей, поэтому мы даём смелые гарантии на все изделия. Законный срок гарантии – 40 дней. Мы идём дальше и расширяем гарантийный сервис: гарантия на фурнитуру - 1 год, на швы и клеевые соединения - 3 месяца. При возникновении любых проблем с изделием, просто напишите в наш гарантийный отдел info@luna-leather.ru и мы оперативно решим проблему в индивидуальном порядке!

Гарантия распространяется на всё, что не связано с износом: фурнитура, швы и клеевые соединения. После истечения гарантийного срока, мы не бросаем Вас и всегда готовы помочь решить любые проблемы с изделиями – просто напишите нам info@luna-leather.ru и мы придём на помощь!

Важные аспекты гарантийной политики

Обращаем Ваше внимание, что все изделия, выполненные из натуральной кожи, могут иметь естественные морщинки, неравномерности фактуры и окраски, затянувшиеся шрамы и прочие особенности данного натурального материала. Мы стараемся минимизировать наличие таких элементов в деталях наших изделий или сделать их наименее заметными. Такие особенности не являются дефектами и не могут служить основанием для претензий к качеству продукции.
Натуральная кожа может окрашивать светлую одежду при намокании или интенсивном трении. Будьте внимательны и аккуратны при эксплуатации изделий.
Обращаем Ваше внимание, что для очищения изделия нельзя использовать влажные салфетки, спиртосодержащие растворы и не проверенные вещества. Предварительно необходимо протестировать очиститель на скрытом участке кожи.
Обращаем Ваше внимание, что все изделия, изготовленные индивидуально и имеющие какие-либо отличие от серийно выпускаемой продукции (в том числе выполненные в отличных от представленных на сайте цветах кожи (для данной модели), с изменением подкладочной ткани, модификацией внутреннего устройства, нанесением индивидуальных надписей или логотипов и пр.) обмену и возврату не подлежат.
Обращаем Ваше внимание, что многие детали наших изделий изготавливаются с открытым срезом кожи. В связи с этим возможно осыпание частиц кожи в первое время эксплуатации изделий. Осыпание прекращается по мере эксплуатации.
Несмотря на то, что мы стараемся максимально объективно передать цвета изделий на представленных в интернет-магазине фотографиях, искажения цвета неизбежны, они вызваны: различиями в цветопередаче разных мониторов, различиями в освещении объекта, неизбежными искажениями при фотосъёмке, различиями в восприятии цвета каждым человеком. В связи с этим:
ВНИМАНИЕ! Если для Вас критически важен конкретный оттенок цвета кожи и Вы не уверены, что используемый нами цвет полностью удовлетворит Ваши пожелания, то, пожалуйста, перед оформлением заказа свяжитесь с нами по электронной почте info@luna-leather.ru или по телефону 8 (924) 410-5118 и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы максимально точно продемонстрировать Вам цвет изделия в индивидуальном порядке.
Если такого запроса не поступило и заказ был оформлен, то Вы выражаете своё согласие с тем, что фактический цвет изделия может несколько отличаться от воспринятого Вами по фотографиям в Каталоге.